Veiller à maintenir votre autonomie dans l'accomplissement des tâches ménagères où chaque détail et la discrétion comptent.
L’aide-ménagère sociale s'intègre discrètement dans l'intimité du bénéficiaire. Elle travaille toujours en votre présence du bénéficiaire aidé et reste à l’écoute afin de vous apporter un soutien moral et bienveillant, constamment dans la discrétion et le respect.
Nos aides ménagères sociales sont des professionnelles dotées naturellement de la fibre sociale avec des compétences et des qualités indispensables pour vous assister ou vous seconder.
Nos aides ménagères sociales sont formées continuellement pour faire face à diverses situations et de s’adapter à votre environnement et à vous, c'est-à-dire à votre personnalité, votre culture, vos convictions et à vos habitudes particulières ainsi que celles de votre entourage.
Qui est l’aide-ménagère sociale ?
L’aide-ménagère sociale est un pilier essentiel pour de nombreuses familles L'aide-ménagère sociale est un excellent soutien pour les personnes en perte d’autonomie. Elle fournit une aide quotidienne pour les tâches qui leur sont difficiles ou impossibles à accomplir de manière autonome. Elle peut aussi offrir une compagnie agréable et rassurante, ce qui peut être particulièrement important pour les personnes qui vivent seules.
En tant que professionnelle, l'aide-ménagère est soucieuse de la confidentialité et de la sécurité dans l'habitation. Elle s'engage à protéger les biens de la maison et à respecter la vie privée des membres de la famille. Elle est un membre de confiance de la maison, qui s'occupe des tâches ménagères qui peuvent parfois sembler sans fin.
Subordonné(e) par un(e) assistant(e) social(e), l'aide-ménagère sociale intervient auprès des familles/ personnes à leur domicile qui se retrouvent en difficulté passagère ou continue afin de les seconder, les soulager pour leurs tâches journalières.
Que fait l’aide-ménagère sociale ?
L’aide-ménagère sociale est une professionnelle employée par le Service Familial de Charleroi qui intervient, de façon temporaire ou définitive, dans les familles, auprès des personnes en perte d’autonomie pour leur permettre de rester à domicile dans de bonnes conditions. Elle assure l’entretien courant du linge et des pièces d’habitation que vous n’êtes plus, temporairement ou définitivement, capable de réaliser.
L'aide-ménagère vous apporte un soutien quotidien. Elle joue un rôle de prévention, de relais et d’observation. Toujours à l'écoute, elle est liée par un devoir de discrétion. Elle œuvre en équipe avec ses collègues et un(e) assistant(e) social(e) du Service Familial de Charleroi afin de garantir aux bénéficiaires les soins et l'attention nécessaires pour vivre de manière autonome et sécurisée dans leurs habitations.
Quel est le travail d'un(e) aide-ménagère sociale ?
L'aide-ménagère sociale est un pilier essentiel qui apporte une aide quotidienne pour les tâches qui peuvent être difficiles ou impossibles à accomplir pour le bénéficiaire. Du nettoyage de la cuisine et de la salle de bain, à la lessive et au repassage, l'aide-ménagère est un véritable atout pour les familles / les personnes qui ont besoin d'aide à la maison.
Comment se fait l'encadrement du bénéficiaire ?
Écouter, soutenir, encourager le bénéficiaire.
Il/Elle est lié(e) au devoir de discrétion.
Il/Elle joue un rôle de prévention.
Il/Elle travaille en équipe de minimum 3 AMS chez le même bénéficiaire.
Il/Elle est encadré(e) par un(e) assistant(e) social(e) au nom du Service Familial de Charleroi.
Il/Elle collabore avec la famille, l’entourage et/ou les services extérieurs comme infirmiers, kinésithérapeutes, etc. AMS : aide-ménagère sociale
Quelles sont les tâches de l’aide-ménagère sociale ?
Réaliser l’entretien ménager courant des pièces d’habitation que vous occupez en tant que bénéficiaire de l’aide en utilisant le type de matériel et de produits autorisés par le Service. Ce type de prestation est de minimum 3 h, une semaine sur deux.
Réaliser l’entretien du linge : lessive, repassage, petits travaux de couture.
Vider et laver la chaise percée (sous la supervision d’un professionnel de santé).
Veiller au tri des déchets ; vider, sortir les poubelles.
Effectuer le change et la réfection du lit.
Ramasser les feuilles, déneiger au niveau de l’accès de l’habitation.
Écouter, soutenir, encourager.
Le travail quotidien d'une aide-ménagère sociale à votre domicile
Quelles sont les conditions et à qui faut-il s'adresser pour bénéficier d'une aide-ménagère sociale ?
Pour obtenir une aide-ménagère sociale, la personne en demande ou un proche peut prendre contact avec le Service Familial de Charleroi, soit par téléphone, soit en utilisant notre formulaire de contact. Il est important de fournir le maximum de renseignements sur la situation lors de cette prise de contact. Suite à la demande, un(e) assistant(e) social(e) du Service Familial de Charleroi effectuera une visite à domicile. Cette visite permettra de procéder à une enquête sociale afin de définir le plan d'aide nécessaire. De plus, l'assistant(e) social(e) évaluera les modalités financières en prenant en compte tous les revenus des personnes vivant sous le même toit.
Vous pouvez demander une aide via le Service Familial de Charleroi si vous êtes :
Une personne âgée,
En perte d’autonomie temporaire ou définitive.
Toute personne reconnue en tant que handicapée
En invalidité,
Sujet(te) à une maladie,
En convalescence,
Une personne isolée socialement,
Une jeune mère ou des jeunes parents en difficulté,
Le Service Familial de Charleroi - CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
1. DÉFINITIONS
Contenu éditorial : désigne l'ensemble des informations mises à la disposition des Utilisateurs par Le Service Familial de Charleroi.
Services : désigne l'ensemble des services, y-inclus les services spécifiques, offerts par Le Service Familial de Charleroi aux Utilisateurs par l'intermédiaire de son site internet https://www.serfam.be.
Utilisateur : désigne la personne physique, majeure et capable, utilisant les services offerts par Le Service Familial de Charleroi.
Site Web : désigne le site Internet mis à la disposition du public par le biais d'Internet aux adresses URL https://www.serfam.be ; http://www.serfam.be ; www.serfam.be.
Formulaire(s) : désigne(nt) le(s) formulaire(s) d'inscription ou de demande d'informations que l'Utilisateur peut compléter pour pouvoir bénéficier de certains services du Service Familial de Charleroi après avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de notre politique pour le respect et la protection de la vie privée.
Lien hypertexte : désigne le système de référencement matérialisé par un mot, une icône ou un logo qui permet par de passer d'un document à un autre sur un même site web ou d'une page d'un site web à la page d'un autre site web.
Données personnelles : désigne les informations personnelles que l'Utilisateur a enregistrées lors de son inscription aux service spécifiques proposés par Le Service Familial de Charleroi (à savoir l'accès à des documents de type pdf et le(s) formulaire(s) de demande / d'inscription) et/ou fournies dans le cadre de l'utilisation des services.
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"Que la communication par l'Utilisateur d'informations à caractère sensible est donc effectuée à ses risques et périls ;
"Avoir connaissance de la nature du réseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de réponse, pour consulter, interroger ou transférer les données d'informations.
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8.1 CONDITIONS D'ACCÈS AUX SERVICES LIBRES
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L'utilisation des Services Spécifiques suppose le respect par l'Utilisateur d'une procédure d'inscription par laquelle ce dernier doit fournir ses coordonnées. L'Utilisateur s'engage à ce que les informations communiquées, notamment les informations personnelles, soient exactes, complètes et à jour et à effectuer les modifications nécessaires à cette fin.
En contrepartie de la fourniture gratuite de services spécifiques tels que le téléchargement gratuit de fichiers PDF, vous acceptez, en tant qu'UTILISATEUR, de recevoir au maximum une fois par semaine, une offre commerciale par email expédiée par le Service Familial de Charleroi ou ses partenaires. À tout moment, vous pouvez vous opposer à la réception de ce type d'offres. Chaque message publicitaire contient un lien permettant l'arrêt des envois et votre désinscription.
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9. ACCESSIBILITÉ AUX SERVICES
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11. CONDITIONS D'ACCÈS AUX SERVICES
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12. DONNÉES PERSONNELLES - CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES RECUEILLIES
Nous adressons à l’utilisateur un mail au même titre qu’un accusé de réception, qui confirme la réception de la demande et des informations communiquées. Nous nous réservons le droit de subordonner le traitement des informations, de le suspendre ou de le refuser dans les cas suivants : informations incomplètes ou incorrectes, communication de données manifestement erronées, manque de cohérence, à caractère publicitaire.
Le Service Familial de Charleroi collecte UNIQUEMENT des données légitimes et utiles fournies par les Utilisateurs par le biais d’un formulaire disponible sur son site sécurisé https://www.serfam.be afin d’avoir les informations nécessaires et de traiter au mieux la demande et les faire bénéficier des services spécifiques du Service Familial de Charleroi ;
Notre politique de protection de vos données personnelles est parfaitement en règle avec toutes les dispositions légales belges et européennes. Le détail sur notre politique pour le respect et protection de la vie privée est disponible sur notre site internet à l’adresse https://www.serfam.be.
13. LOI APPLICABLE - ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises aux Lois Européennes. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution de ces conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux européens.
Charte d'utilisation des réseaux sociaux
Le Service Familial de Charleroi - CHARTE D’UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
ENGAGEMENTS, CONDITIONS D’UTILISATION ET BONNES PRATIQUES
Le Service Familial de Charleroi mise sur la transparence, l'honnêteté et l'authenticité. Nous nous engageons pour que nos publications diffusées sur Facebook, Instagram, Youtube, Twitter et autres médias sociaux divulguent clairement de l’information utile et pertinente, en relation avec notre secteur d’activité et que les informations concernant les services du Service Familial de Charleroi soient véridiques et justifiées.
Nos Engagements : Le Service Familial de Charleroi est représenté sur un ensemble de médias sociaux afin :
D’informer le grand public et l'audience de l'asbl sur son actualité ;
Créer du contenu et de l’information sur les supports et réseaux sociaux ;
Engager la communauté en publiant régulièrement du contenu engageant et intéressant ;
Être capable de répondre à tous types d’interactions suscitées par les internautes ;
Développer la communauté via diverses solutions attractives (jeux/concours, publicités, ...) et afin de s’assurer qu'il n'y ait pas de débordements langagiers et/ou diffamatoires.
Conditions d’utilisation : En interagissant avec Le Service Familial de Charleroi via les réseaux sociaux, l'Utilisateur s'engage, d'une part, à s'exprimer dans un contexte positif et d'autre part, à se soumettre d'une manière générale aux règles de conduite admises sur Internet et plus précisément aux règles exposées ci-après :
Ne pas poster de messages offensants, irrespectueux ou méprisants envers notre asbl / nos collaborateurs ;
Ne pas poster de messages comportant des informations de nature diffamatoire, menaçante, abusive, obscène, grossière, injurieuse ou discriminatoires ;
Ne pas poster de messages assimilables à du harcèlement, du racisme en raison de la race, de l'ethnie, de la religion, des propos sexismes, incitant à la pédophilie ;
Ne pas poster de messages incitant à la haine ou à la violence, à l'apologie du nazisme ou la contestation de crimes contre l'humanité ou à une quelconque forme de menace ;
Ne pas utiliser les Services Communautaires à des fins de menaces, harcèlement ou injures, ou de manière plus générale pour violer les droits des tiers (y compris le droit à la protection de la vie privée) ;
Ne pas poster de messages semblables à de la propagande ou sujettes à polémiques ;
S'abstenir de poster tout contenu à visée publicitaires, promotionnelles ou commerciales contrefaisant (notamment par la création de liens hypertextes renvoyant vers un site Internet proposant des contenus contrefaisants ou par la simple fourniture d'informations relatives à de tels sites Internet) ; toute information portant atteinte aux bonnes mœurs, ou d'une manière générale, illicite ;
Ne pas poster de messages comportant des liens vers des contenus sans rapport avec les thématiques abordées dans nos publications ;
Ne pas utiliser les Services Communautaires à des fins commerciales notamment à des fins promotionnelles et, d'une manière générale, ne pas proposer des produits et des services contre rémunération de manière directe ou indirecte
Ne pas usurper l'identité de tout autre utilisateur ;
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Ne pas poster de messages en opposition à la législation relative à la propriété intellectuelle ;
Ne pas poster de messages en contradiction avec les Conditions Générales d’Utilisations propres à chaque plateforme ;
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Le Service Familial de Charleroi peut librement supprimer, sans préavis, tout contenu mis en ligne par l'Utilisateur dont il estimerait qu'il contrevient aux règles énoncées aux présentes Conditions Générales d’Utilisations disponibles sur notre site internet à l’adresse https://www.serfam.be.
Le Service Familial de Charleroi peut suspendre et/ou supprimer l'accès de l'Utilisateur à ses Services Communautaires.
Ces conditions d’utilisation s’appliquent aux réseaux sociaux suivants : Facebook ; Google + ; Youtube ; Instagram.
Respect et protection de la vie privée
Le Service Familial de Charleroi - RESPECT ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Le Service Familial de Charleroi s'engage pour faire son maximum en matière de protection pour sécuriser, protéger et conserver dans une durée limitée les Données Personnelles, afin d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés conformément à l'article 29 de la loi du 6 janvier 1978.
Conscient de ce que la collecte et le traitement des Données Personnelles sur Internet, doivent respecter les droits fondamentaux des personnes, le Service Familial de Charlerois'engage à ce que tout traitement de données nominatives sur le Site du Service Familial de Charleroi soit conforme à La directive européenne numéro 95/46/CE du 24 octobre 1995 relative à la protection de la vie privée.
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1. DONNÉES PERSONNELLES Toute personne physique ou morale qui nous adresse une information à partir de notre site devient partie contractante potentielle pour nous communiquer ses données. Ladite communication implique le consentement explicite que ses données d'identification peuvent être enregistrées dans notre fichier interne de données. Seules les personnes morales ou physiques possédant la pleine capacité de droit et d'agir peuvent donc utiliser notre site.
2. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE Notre politique de protection de vos données personnelles est parfaitement en règle avec toutes les dispositions légales belges et européennes :
La loi belge du 8 décembre 1992 (ladite « loi vie privée ») récemment modifiée par la loi du 11 décembre 1998 et en vigueur depuis le 1er septembre 2001.
La directive européenne numéro 95/46/CE du 24 octobre 1995 relative à la protection de la vie privée.
L'Utilisateur peut exercer ce droit à tout moment par l'envoi d'un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. à savoir rectifier, compléter, clarifier, mettre à jour ou effacer les informations les concernant qui seraient inexactes, incomplètes ou périmées. Il est demandé un délai de 15 jours maximum avant la prise en compte de la demande de l'Utilisateur.
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Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour pouvoir exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter : Par courrier à l'adresse suivante : Le Service Familial de Charleroi, rue de la Cimenterie 38 - 6010 Charleroi (Couillet). Vous pouvez aussi nous contacter par email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou encore nous téléphoner au 071 47 58 78.
3. LITIGES ET DROIT APPLICABLE Les parties conviennent que tout désaccord ou différent relatif à la présente convention ou découlant de son interprétation ou de son application sera soumis à une médiation. À cet effet, les parties aux présentes s’engagent à participer à (au moins) une rencontre de médiation en y déléguant une personne ayant pouvoir de décision. Le médiateur sera choisi par les parties. À défaut d’accord amiable, tout différend relevant de l’exécution ou de l’interprétation des présentes sera soumis au droit belge et sera de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de CHARLEROI. Le Service Familial de Charleroi se fait le devoir de réactualiser régulièrement les présentes conditions d’utilisation afin de prendre en considération toute évolution jurisprudentielle ou technique. Le Service Familial de Charleroi se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les clauses et les termes des présentes. Seule la dernière version prévaut.
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