Création d'un compte client

Connexion
Cliquez sur "connexion" en haut de la page.

  • Vous pouvez créer un compte d'une façon traditionnelle
    Pour cela, cliquez sur le bouton gris "créer un compte" et créez votre accès dans "informations client" puis insérez vos coordonnées dans "informations de la facturation".
  • Dans un futur proches vous pourrez créer un compte client à partir de votre compte Facebook ou Twitter
    C'est très simple ! Cliquez sur le bouton de connexion et insérez l'adresse email et le mot de passe de votre compte Facebook ou Twitter.
    Lors du premier achat, vous devez ABSOLUMENT valider et certifier votre compte en renseignant votre adresse email et votre mot de passe.
    Il suffira ensuite de remplir les champs dans "informations de la facturation" afin d'indiquer vos coordonnées pour la livraison. Rassurez-vous, cette opération ne se fera qu'une fois ;)

Déconnexion
Pour vous déconnecter de votre compte client, cliquez sur votre nom en haut de la page d’accueil du site, puis sur le bouton « Déconnexion ».

 

Paiement sécurisé

Lorceque que vous vous connectez et/ou procédez a un achat, vous avez la garantie d’une sécurité maximale !
Le site est sécurisé et crypté via un certificat SSL. Vous pouvez le vérifier en regardant la barre d’adresse de la page qui indique un cadenas et « https ».

Nous apportons toute notre attention aux questions de sécurité concernant le traitement de vos informations (notre politique de confidentialité) et le paiement sur internet.

Double sécurité
Aussi, lorsque vous êtes redirigé sur la page de confirmation du paiement, que ça soit via Paypal ou le système de virement bancaire SOFRT, vous pouvez contatez à nouveau que la barre d’adresse de la page indique « https ». 
Vos données bancaires sont transférées et traitées sur des serveurs bancaires de manière cryptée par le protocole hautement sécurisés.

Quels sont les moyens de paiement pour ma commande ?
Vous disposez de moyens de paiement variés pour valider votre commande :

  • Virement bancaire : vous effectuez un simple virement, comme vous procédez habituellement. Comptez deux à trois jours de validation.
  • Virement bancaire via le système sécurisé SOFORT qui sert de passerelle avec votre application bancaire en ligne. Comptez un à deux jours de validation.
  • Paiement via votre compte Paypal. La validation est instantannée.

 

Livraison

Le suivi de ma commande

Vous avez passé une commande et vous souhaitez en réaliser le suivi. Voici les différentes étapes : 

  • En attente de préparation : votre commande est bien prise en compte,
  • En cours de préparation : notre équipe logistique prépare actuellement votre commande,
  • En transit : votre commande est prête à être expédiée : elle sera remise le soir-même au transporteur,
  • Expédiée : votre commande a quitté notre entrepôt : un lien vers le site du transporteur vous est envoyé par email.

Vous pouvez retrouver le statut de votre commande dans votre Espace Client.

Quand recevrai-je mon colis ?

Vous avez effectué une commande et vous souhaitez savoir quand vous serez livré.
Les délais annoncés débutent à compter de l’enregistrement de la commande et sont présentés en jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison).

  • Délais de livraison des articles Myntis pour la Belgique est de 4 jours ouvrés. 
    Possibilité de livraison express à domicile : 24h pour toute commande passée avant 13h,
  • Délais de livraison des articles Myntis pour la France et le Luxembourg : 5 jours ouvrés,
  • Délais de livraison des articles Myntis pour les autres pays de l'U.E. :  5 à 12 jours ouvrés,
  • Délais de livraison des articles Myntis pour les autres pays : à domicile : entre 10 et 20 jours environ.

 

Faire un retour

Avant tout, veuillez bien consultez au préalable les conditions générales de vente.

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de sept jours francs pour renvoyer les produits livrés sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, à l'adresse suivante : Myntis - Myrna Mourmaux, 91, avenue Paul Pastur à 6032 Mont sur Marchienne.

  • Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  • Le droit de rétractation peut également s'exercer dès la passation de commande avant la livraison des produits commandés.

Procédure
Pour retourner les produits, le consommateur doit préalablement et OBLIGATOIREMENT envoyer un courriel à l'adresse email du vendeur professionnel Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. précisant le numéro de la commande annulée afin d'obtenir un numéro de retour.
Le retour des produits relève de la responsabilité du consommateur, il lui appartient d'effectuer le retour en suivi et recommandé avec déclaration de la valeur du produit dans les 48 heures suivant l'obtention du numéro de retour. 

Le vendeur s'engage à rembourser le consommateur au plus tard dans un délai de trente jours à suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, non utilisés, complets, en parfait état et accompagnés de l'original de la facture d'achat.

Tous les cadeaux ou échantillons promotionnels offerts lors de la commande devront impérativement être joints au colis retour, sans quoi, il ne sera pas accepté. 

À savoir que seule cette procédure sera appliquée et approuvée par le service client de Myntis.
Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées !

 

Contactez le service client

NOUS VOUS RECOMMANDONS D'UTILISER LE FORMULAIRE DE CONTACT INTELLIGENT.
Ce formulaire très simple et très court s'adaptera suivant vos choix et FACILITERA votre demande.
Il assure un suivi et nous permettra de répondre au mieux à vos attentes.
Nous receptionnons nos emails en permanence.

Simplifiez votre demande

Vous pouvez aussi nous adresser directement un email ✉ à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. tout en sachant que la priorité du traitement des demandes se fera via notre formulaire.
☎ +32 489 05 11 15 UNIQUEMENT POUR LES QUESTIONS ADMINISTRATIVES ET NON POUR LES COMMANDES le lundi, mardi et vendredi : 14h - 16h. Nous ne répondrons pas au numéros cachés.

 

Modèles et pièces uniques

Soyons clair et rationnel : on ne peut pas réinventer la roue !
La plupart des articles Myntis ( plus de 45% ) sont uniques.
Une pierre n'est jamais identique à une autre car elle possède, au coeur de sa matière et par ses motifs, ses propres caractéristiques.
Chaque montage est réalisé à la main, avec le plus grand soin et n'est jamais identique à un autre alors oui : le bijoux que vous choisirez est unique parce que il est créé suivant une inspiration, une humeur, une émotion et surtout parce que vous le portez est que vous, vous êtes UNIQUE !

Modèle unique : un modèle propre à Myntis, reproduit en plusieurs exemplaires mais sans tenir compte de l'ordre des pierres ou même du mélange.
En exemple, les colliers ou bracelets "Multi". Chaque bijou a son propre caractère et ne sera identique à aucun autre.

Pièce unique : bijou dont le shéma sert une seule fois à la production d'un seul bijou. Son prix variera en fonction de la complexité du montage et du choix des pierres.

 

Les codes promo

Le site de Myntis propose des promotions pour les fidèles clients.
Ainsi, Myntis envoie à ses clients les plus fidèles un certain nombre de code promo, qui leur permettent de bénéficier d'un pourcentage de remise, ou d'autre type de promotion.

Nous vous demandons un peu de patience car ce nouveau service est en cours de développement.

 

Ventes privées

Vous désirez découvrir les bijoux Myntis chez vous et préparer tout doucement vos achats de fête, anniversaire?
Je vous propose une gamme exclusive de bijoux en pierres semi précieuses, acier, argent, à partir de 10 €, des pièces uniques, nouveautés ou outlet (sur demande) chez vous !
Boîtes cadeau ultra féminines disponibles !

Vous êtes prêt(e) à devenir ambassadrice / ambassadeur Myntis ?

Devenez Fan de Myntis !

Vous voulez plus d'infos ? Vous pouvez nous adresser un email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., ou au +32 (0) 488 16 86 64 (messagerie ou sms en laissant vos coordonnées).
Vous pouvez également être tenus au courant des ventes déjà prévues dans votre région et nous rejoindre.

L'équipe de Myntis !

 

Protection de la vie privée

Myntis s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de tous les visiteurs des pages e-business. Dans le cadre de cet engagement, nous souhaitons faire savoir à tous les visiteurs de nos pages e-business quelles sont les informations que nous recueillons, pourquoi nous les collectons et quelle est leur destination. Nous vous invitons à lire la présente déclaration de protection de la vie privée de telle sorte que vous puissiez trouver les réponses aux questions que vous vous posez dans ce domaine.

Avant de poursuivre, il nous faut vous expliquer quelques points concernant la manière dont nos pages internet fonctionnent.

Sur ces pages, Myntis collecte les informations de trois façons.

1. Tout d'abord, nous collectons passivement des informations qui sont automatiquement envoyées à notre serveur par l'intermédiaire de votre logiciel de navigation Internet. Ces informations se composent essentiellement de l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès lors de l'ouverture de votre session Internet et de la langue utilisée pour votre logiciel de navigation Internet (browser).

Nous utilisons les informations transmises, à des fins purement statistiques et ce afin de connaître les pages que vous visitez sur notre site, le site que vous avez visité avant d’arriver au nôtre… Ces données sont ensuite compilées et analysées pour mieux comprendre le comportement de navigation de nos internautes et ainsi leur proposer des informations en adéquation avec leurs attentes.

2. En second lieu, nous obtenons des informations vous concernant en installant un marqueur personnel sur votre ordinateur. Ce marqueur est communément nommé "cookie" et nous permet de vous faire gagner du temps dès votre seconde connexion en vous orientant directement vers la langue choisie précédemment. Le cookie enregistrera vos derniers choix. Votre ordinateur peut être spécialement configuré pour rejeter les cookies; veuillez examiner votre application de browser pour plus d'informations à ce propos.

3. En troisième lieu, nous recueillons des informations sur ces pages lorsque vous décidez de nous contacter ou de répondre aux questionnaires que nous mettons à votre disposition. Si vous nous faites parvenir un e-mail, vous nous cédez volontairement des informations. Si vous répondez aux questions que nous avons mises en ligne, vous nous cédez également volontairement ces informations. (Vous pouvez décider de ne pas répondre à ces questions; si vous n'y répondez pas, vous pouvez néanmoins poursuivre votre visite. Néanmoins, certaines actions seront impossibles) Si vous passez commande à partir d’une page, de telles données comprendront aussi votre nom, votre adresse d'expédition ainsi que votre/vos sélection(s) de produit(s). Nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, promotionnelles ou marketing.

Les contenus des messages ou des réponses ainsi que toutes les autres informations générées par votre ordinateur telles que votre adresse e-mail, appartiennent à Myntis..

Myntis peut utiliser toute information collectée sur son site Internet (autre que les informations portant sur les cartes de crédit) à toute fin légale, y compris l'analyse d'informations statistiques ou historiques, leur stockage en vue de vous permettre de revenir plus aisément à cette page ultérieurement et l'accès à ces informations en vue de vous contacter dans le futur pour vous proposer des services et produits susceptibles de vous intéresser.

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