STAGIAIRE assistant(e) social(e)

Mission :

Le stagiaire évalue les demandes du bénéficiaire et de son entourage via la téléphonie.

Sa mission est de transmettre aux assistantes sociales les différents besoins détectés, les analyses effectuées via la téléphonie comme canal de communication et permettre aux assistantes de poursuivre leur mission, la prise en charge et l’évaluation de manière régulière.

De plus, il gère les changements de planification au niveau des horaires à des moments précis de la journée. Il gère également les urgences sociales à des moments spécifiques.

Il apporte un soutien téléphonique aux bénéficiaires et aux équipes des aides familiales afin de les accompagner dans leurs missions.

Différentes tâches :

Dans le respect inconditionnel des règles déontologiques, le stagiaire assistant social assure au sein du Service Familial les tâches suivantes :

• Tâche principale :
  • assurer la permanence sociale afin d’apporter un suivi et une écoute aux bénéficiaires,
  • peut assurer la téléphonie quand son travail en lien avec ses responsabilités quotidiennes sociales est effectué.
• Une fonction d’informations et de prévention :
  • s’informer sur la législation en vigueur et des ressources disponibles afin d’orienter correctement la personne en ligne lorsque l’assistante sociale n’est pas opérationnelle,
  • donner accès, après évaluation et si nécessaire, à des informations, à des contacts pour répondre aux demandes des bénéficiaires ou des prestataires de terrain.
• Une fonction d’aide sociale :
  • réaliser une analyse globale d’une situation journalière/urgente et proposer au bénéficiaire ou à l’aide familial/aide-ménager social, donner une réponse qui tient compte des éléments en sa possession,
  • transmettre un rapport de son action à la responsable du secteur,
  • informer les bénéficiaires sur l’organisation du service et ses règles de déontologie si nécessaire,
  • réorienter la demande d’aide vers un ou plusieurs services adéquats si nécessaire,
  • assurer le suivi des dossiers en lien avec l’évènement du jour et en faire un compte rendu à la responsable du secteur.
• Fonction de reliance :
  • instaurer un esprit de concertation, de partage d’informations, de relais,
  • s’assurer du travail en équipe avec les collègues assistants sociaux,
  • participer aux réunions d’équipe, de coordination organisées par le Service,
  • promouvoir la notion d’interface entre le bénéficiaire/les prestataires de terrain et les assistantes sociales du service.
• Fonction de relais auprès de la direction :
  • répercuter à la direction les problèmes d’aides et d’organisation en vue de dégager des pistes de travail,
  • assurer un feedback des missions qui lui sont confiées et des situations problématiques impliquant le service,
  • effectuer le travail administratif relatif à son travail social dans les délais impartis,
  • participer activement aux réunion internes,
  • déceler et analyser les problématiques internes et proposer des solutions,
  • contribuer au développement d’une identité du Service Familial de Charleroi,
  • être un soutien pour les autres travailleurs sociaux quand c’est nécessaire,
  • Remettre dans les délais impartis les documents nécessaires (frais de transport, permanence de week-end, demandes de congés, etc.),
  • assurer le respect des réglementations propres au Service Familial de Charleroi et à la réglementation propres au secteur,
  • respecter et appliquer les règles déontologiques et éthiques s’appliquant au Service Familial de Charleroi.